Морские документы помощь в оформлении
Так как у нас многие привыкли читать только плохое о крюингах и помогалах и только хорошее о моряках, продолжаю рушить стереотипы родом из 90-х.
Итак, у моряка проблема с морскими документами, он ищет в интернете посредника. Звонит по номерам на сайтах и так далее. Мы на одном из наших сервисов в Украине установили бесплатный номер 0-800 для того, чтобы обеспечить современный сервис, понимая, что всем звонить для моряка дорого, и хотели отличаться от других посредников в лучшую сторону. Платим за этот номер немало, конечно, но это наши проблемы, вопросов нет, — это нормально для нас.
Каково же было моё удивление отношению моряков к бесплатному номеру! Во-первых, увеличилось количество звонков в разы. Но 90% звонков стали тупо справочного характера, типа:
- скажите адрес порта
- почем сертификат
- сколько стоит марлинс тест
и тому подобные вопросы. После того, как цена на морские документы озвучивается, все как один исчезают.
Но ведь так не бывает, что ты хочешь сделать кому-то хорошо, а в ответ тишина — за конкретной услугой никто не обращается.
А прикол-то простой, он родом из 90-х. Если Вы, мне, моряку, повесили бесплатный номер, то хотите меня развести на мои деньги, но я Вам не позволю, я сам Вас разведу: уточню всю инфу и буду делать сам или у тех, у кого на 2 гривны дешевле. А знаете, что мы ожидали? Что моряки будут думать, что, наконец-то, хоть один посредник сделал удобный сервис, бесплатно можно всегда набрать, компания серьезная, значит, можно с ними работать дальше — получить морские документы или сделать морской сертификат.
Странно, что всем, кто звонил, не интересно, с кем они имею дело, к кому обращаются, а главным критерием качества посредника оказалась цена. Мы всегда запрашиваем документы для полноценной информации, мы должны 100% убедиться, что можем помочь обменять морской диплом или сделать морские документы, и только затем мы скажем сроки и цену. Если Вы хотите быть кинутыми, Вас кинут — найдёте цену на свою голову.
Кстати, подобный сервис, один в один похожий, мы запустили в другой стране, и он работает совершенно по-другому. Там реально привыкли к сервису и нормальному удобному подходу. То есть, если ты хочешь сделать что-то на хорошем сервисе, то это понятно, что надо платить, даже не обсуждается. Все знают, сколько стоят морские документы.
Может быть хватит играть в обиженных и вечно кидаемых всеми моряков? Обращайтесь на нормальные сервисы, платите чуть больше, но получайте гарантии и качество. Ведь мы же знаем, что когда прижмет, то сразу куда-то исчезает моряк, которого хотят развести, и появляется моряк, который по-деловому, нормально решает все вопросы, и с которым хочется иметь дело высококачественному посреднику. Будьте всегда такими — как на судне, так и на берегу. Вы заслуживаете уважения за свой труд, так вот не надо по мелочам это уважение разрушать.
Приятно, что есть бесплатный звонок? Ну, оцените, не мелочитесь. Уважайте и наш труд. Он точно не самый легкий, можете устроиться ко мне на стажировку, посмотрите, башню снесет в обратную сторону очень быстро, поверьте.
Заказывайте услуг, мы делаем всё! Просьба: выполняйте указания менеджеров, они дают их не от самодурства (мы не бюджетники, нам это невыгодно), они стараются для Вас, чтобы именно Вам сделать всё по-человечески.
Комментируйте смело! Даже если хотите ругать — не вопрос, вэлком.